电话卡封号规则和解决办法

说到封号,最令人头疼的不是抖音微信等账号被封,而是手机卡被封,手机卡不管对于我们生活还是工作,都会造成不小的影响,那么这个问题该如何解决?在知道如何解决这些问题之前,我们必须掌握手机卡的封号标准。

一、手机卡封号标准

1、外呼频率,不同的运营商对于手机卡外呼的数量限制会有一定的差异,但不会很大,一般来说只需要外呼20次/小时或50次/天,被封号的概率就很大了。

2、投诉,当你通过电话与客户沟通时,并不总是愉快和沟通,有些客户会投诉这样的电话,这种情况下就会导致手机卡被封,被投诉的次数越多,封号的概率就越大。

二、解决方案

1、处理高频呼叫封号的方法

AXB线路:AXB线路是电销系统的一种,通过平台打电话时,能够把电销人员给客户拨打电话,进行呼叫转移,由中间号转接到客户那里,并没有电销人员直接给客户打电话,只能检测到电销人员在给同一个号码进行呼叫。

回拨线路:回拨线路可以吧电销人员主叫身份转化为被叫,这种情况下就不会产生外呼记录,可以有效防止被运营商检测到的呼出,降低了被封号的概率。

2、处理被投诉封号的方法

话术:销售人员在与客户沟通时,要注意说话的语气和表达,不要让客户感到不愉快,注意这些问题可以降低被投诉的概率。

客户资源:找客户的时候,最好是准确的客户资源,有实际需求的用户会更感兴趣,对于没有任何需求,不准确的客户来说,接到销售电话自然会被认为是“骚扰电话”,投诉的概率更大。

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