外包客服一般一个月多少钱?

现在很多稍微大一点的淘宝店,自己做客服肯迪都很忙,专门做客服的成本也挺高的,所以会考虑外包淘宝客服。外包客服一般一个月多少钱?

外包客服一般一个月多少钱?

外包客服一个月的费用与客服的工作量有关,影响因素有:店铺接待量、店铺数量、产品复杂度和难度,以及店主对数据的要求。

一般而言,如果是长期固定外包,有两个基本报价:

1、底薪+提成

售前客服的基本报价是1500元/月/人+2%的客服销售佣金。这里的销售佣金是指客服接待转换的销售额,一般不包括默默下单和退款。;二班倒,白班:9::0-17:00,晚班17:00-00:00,没有周末,可以在法定节假日提前沟通加班,基本上一年7*15小时在线,不允许店铺错过一笔生意。一般接待咨询量在100-200左右。所谓的基本报价是不固定的。每个商店的情况都不一样,报价也会不一样。点的浮动也是由商店的客户单价和销售额决定的。这种收费方式是目前大多数卖家使用的一种。

2、固定薪资

售前客服每月4500-5000元一个座位,比较简单,但是适合咨询量大,客户单价高的卖家。月度结算时,不需要计算客服的销售额。这样客服的销售热情会差不多,大部分卖家都不会考虑业绩压力。售后客服一般是固定工资的方式,所有报价都与客服的工作量有关,可以重新沟通调整。

通过以上介绍,相信大家对电商客服外包的成本有了一个大概的了解,希望能给卖家提供一些帮助。或者说每个店的整体情况不一样,价格也不是固定的,所以一定要根据店铺的整体情况和客服的工作量来准确报价。除了价格对比,电商外包团队的服务质量也必须进行评估。价格低不一定好,价格贵,成本高。如果你想找,你应该找到性价比最高的。如有需要,请咨询多鲲通信,期待与您的合作。

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