哪里可以接外包客服?

外包客户服务相信从事电话销售行业的人都听说过,这是降低成本、提供转型和服务质量的一种方式。现在越来越多的企业开始寻找外包客户服务,那么哪里可以接外包客服?

一、哪里可以接外包客服?

1、网上渠道

可在百度,360、搜狐等搜索相关信息,或在相关电子商务平台上找到,如:派代网、猪八戒、思路网、服务市场等。

2、朋友,同行介绍

一般同行推荐的基本都是自己用过的,或者对外包客服公司比较了解。这种方法是最简单、最可靠的。如果条件允许,尽量去实地考察。了解公司办公空间、环境、客服数量、企业文化、公司纪律和软硬件设备。

3、在同城找客服公司

这种方法是综合上述两种搜索方法。我们需要在网上搜索当地的客服外包公司,然后进行实地考察,通过我们看到的、听到的、与对接人的沟通,选择合适的客服公司。

二、如何选择可靠的外包公司?

1、要看人员优势,要看客户服务人员的平均素质和专业水平,是否支持多语种服务,是否具备销售、研究、服务的综合技能。

2、看看技术支持,看看服务系统是否支持灵活配置和二次开发,是否根据业务发展提供扩展升级功能。

3、看看管理体系,是否有标准化的管理体系,是否有领先的运营模式,在电子商务时代,不能有良好的运营模式和管理体系,做任何无目的的都是徒劳的。

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