中国电信“总经理办实事”九项举措，包括规范服务提供，提升服务水平，推出九项措施，包括征得用户同意后开通电信业务，让用户明白消费；精简优化在售资费套餐，实现全量公示，未公示不销售等。
九项举措
1，精简优化在售公众用户电信资费套餐，实现全量公示，未公示不销售
2，通过用户签名、短信回复、验证码等方式征得用户同意后开通电信业务，让用户明白放心消费
3，用户可自行选择手机流量超量阈值档位，手机流量超阈值及时提醒，避免产生高额费用
4，规范电信业务退订办理流程，符合条件的当场办结;宽带退订需用户退还终端设备的，提供预约7天内上门办理等服务
5，10000号提供“AI+人工”全语音交互服务，在线提供文字、视频等多样化服务，有效解决用户问题，为用户带来数字化、创新化的交互体验
6，扩大4G/5G覆盖广度和深度，交通枢纽、高校、景区等重点场景的5G综合覆盖率达95%，提升用户速率体验和业务使用感知;聚焦长三角、京津冀、珠三角、成渝四大核心城市群，推进5G-A网络能力升级，提升客户极致网络体验
7，持续提升千兆宽带接入能力，千兆光网覆盖90%以上的城镇家庭住宅
8，宽带服务优享“当日装、当日修、慢必赔'
9，根据用户需求提供天翼防骚扰服“境外电话/短信免打扰”服屏蔽境内外来电来信，带来便捷、高效、优质的防骚扰服务
