电销外呼系统可以降低投诉率吗?

做电话营销的时候,手机卡总是容易被封号,除了因为通话次数多导致的外,还有一个原因就是被客户投诉,不过如今越来越多的电话营销系统具有防骚扰功能,可以降低被投诉的概率。

众所周知,手机卡被封除了高频呼叫,还有一个关键原因是客户投诉造成的,一般来说客户投诉一次不会直接封你的卡,但一周内有多次投诉封卡的概率就很大了。

对于普通人来说,被投诉的概率是比较小的,但作为一天有几百个外呼的电话销售人员来说,总会出现被投诉的情况,所以封卡成了电销工作经常遇到的问题,下面我们就来看看怎么降低被投诉的概率。

一、电销外呼系统

很多人都知道电销外呼系统,可以有效处理电话呼叫频率过高的封号问题,同时还具有防骚扰的功效,可以减少客户投诉的问题,但很多人对此还是有异议的,电话营销防骚扰真的能减少投诉吗?

其实你完全不用担心,因为现在大多数的电销系统确实配备了这样的功能,当电话号码被导入系统时,系统通过大数据配合相关技术,可以自动过滤掉易投诉的客户。

但是我们也要注意,除了利用系统防止投诉之外,我们还应该注意自己的一些行为,通过注意一些细节,也可以降低被客户投诉的概率。

二、注意话术

进行电话营销时,话术话语要传递到位,不要让用户误解你,同时在与客户沟通时,要注意礼貌的用于,不要与客户发生冲突,避免引起用户的反感,这可以有效的减少客户的投诉。

对于客户投诉,还有一种可能是因为你选择的是其他的电销方式,可能根本就没有显示真实的号码,这在客户心中一开始就有了不好的印象,好的外呼系统就不会有这种困扰。

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