电话销售行业一直以来竞争都很激烈，特别是在如今高频外呼频繁封号的环境下，如今的电销企业想要正常的开展业务，那就肯定离不开呼叫中心系统，但是大型呼叫中心和小型呼叫中心团队来说，需求各不相同，那么大型呼叫中心系统如何选择?
大型呼叫中心系统如何选择?
1、首先要注意并发量和稳定性
现在许多大型呼叫中心将容纳数千人，甚至数万人，因此也可以看到日通话数十万甚至数百万，因为系统是否稳定有序运行，非常重要，一旦系统崩溃，将严重影响业务推广，还需要支持异地灾难、紧急事故、数据安全。
2、其次，要注意过程的设计逻辑
企业办公软件产品本身的目的就是赋能流程业务和场景。系统设计必须紧密围绕企业的使用目的。在设计业务流程时，要注重企业的个性，基于行业流程的共性。总之，要注重目标和流程推广。
3、最后要注意统计方法的灵活性和数据结果的准确性
大中型呼叫中心的数量往往是数千人。从长远来看，整个系统会产生大量的数据、客户自身的数据、座位跟进的数据、座位本身的工作状态和指标。呼叫中心本身产生的数据不仅是企业的无形资产，也是员工管理的客观依据。因此，系统对数据的统计和应用非常重要，影响客户服务团队的运营效率和团队建设，甚至长期影响企业的发展。
