小型呼叫中心系统如何选择?

呼叫中心产品技术壁垒较低,单一产品和综合性产品,原理基本一致,我们要考虑的是产品的稳定性、并发性能、厂家口碑等。那么小型呼叫中心系统如何选择?

小型呼叫中心系统如何选择?

1、首先要注意部署的灵活性

在一定时期内,如果企业没有扩展计划,定位仍然是小型呼叫中心,那么呼叫中心系统本身的轻量化和部署灵活性非常重要,可以使团队快速开始并投入实际战斗。

2、其次看功能,贵在于精不在于多

中小企业的规模也注定了商业模式相对集中,不会太复杂(也就是说,摊位不会特别大),对于座位,重复的动作和过程会相对简单,因此,我们做产品设计,也应该考虑更精致、更高效、更流程的方向。

3、最后在产品设计范围之外,定价还应注意性价比和收费模式的灵活性

最后,我想说的第三点是,小企业的预算会相对有限,对价格略有敏感。他们之所以多方比较,是因为性价比。因此,我们在定价产品时,可以设计更多的收费模式。同时,我们也可以控制自己的研发成本,这样我们就可以有更多的价格设置空间。

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