呼叫中心业务分类

随着语音识别、云计算、移动互联网等先进技术的应用,呼叫中心已经成为企业与外界互动的重要方式之一。我们来谈谈呼叫中心的业务分类。

呼叫中心业务分类

一、根据呼叫类型进行分类

1、呼入型:受理电话呼入,如客户投诉、报修、订单受理等。

2、呼出型:手动呼出电话营销,自动呼出系统,语音通知系统等。

3、混合型:综合功能呼叫中心。

二、根据运营模式进行分类

1、托管类型:服务提供商提供呼叫中心系统,然后租赁给其他公司,包括租赁号码线路、软件和设备,但座位仍由各公司在各自的办公室使用,通常通过互联网使用。

2、外包型:某公司设立大型呼叫中心,然后租赁给其他公司,包括租赁号码线、软件、设备、租赁座位,座位集中固定在某个地方。

3、自建型:企业自建,完全控制呼叫中心的所有数据信息,一次性投资。这一模式被大多数大中型企业使用。

4、云呼叫中心:云呼叫中心是第六代和新一代呼叫中心,本质上是呼叫中心平台的租赁服务。与传统呼叫中心(前三种是传统呼叫中心的建设形式)相比,它在很多地方都有所改进。

提供企业不封号电销卡、防封外呼系统、0月租注册卡和人工电销外包等服务,欢迎咨询客服!

(0)
上一篇 2023年4月1日 下午2:08
下一篇 2023年4月1日 下午2:56
更多电销产品和知识,关注多鲲通信

相关推荐

  • 呼叫中心系统有哪些方案?

    对于今天的电子营销企业来说,如果没有呼叫中心系统这样的工具,就没有办法正常开展业务,所以呼叫中心系统已经在很多领域得到了推广和应用,但很多企业不知道如何选择呼叫中心系统,呼叫中心系...

    2023年4月19日
    66
  • 电话销售频繁封号该怎么办?

    对于电话营销来说,频繁封卡问题在这个行业很常见,不过现如今电话营销封号的情况并不可怕,因为目前有了解决方案,那么这个问题该如何解决?,这就是下面小编要讲的主要内容。 电话销售频繁封...

    2023年4月7日
    259
  • 电话打多了封号怎么办?

    目前只要是电话营销行业,就不可避免的会出现一种情况,那就是打电话的时候卡被封,有卡被封了让各大电话营销公司大呼顶不住了,工信部已经实施封卡几年多了,这种状态可能会一直持续下去,那么...

    2023年4月7日
    212
  • 多鲲通信的外呼系统靠谱吗?

    随着通信技术的飞速发展,电话营销作为一种快速、方便、高效的营销方式,已深深扎根于人们的心中,其节省时间、精力、低成本等自然优势,促进各企业建立自己的电话营销系统平台,扩大客户数量。...

    2023年4月8日
    163
  • 呼叫中心电话系统公司怎么选?

    呼叫中心系统是一种软硬件集成系统,用于处理和管理企业内外的电话交互。它通常用于客户服务、销售和营销领域。那么呼叫中心电话系统公司怎么选? 呼叫中心电话系统公司怎么选? 1、看看线路...

    2023年3月30日
    151
  • AXB外呼系统是什么?

    AXB外呼系统是什么?AXB外呼系统是指中间号转接模式的外呼系统,电话卡通过AXB外呼系统转呼,无论呼叫数量如何,都不会有封号的风险,下面我们就来了解下AXB外呼系统。 什么是AX...

    2023年4月12日
    121
  • 呼叫中心有哪些线路?有什么区别?

    对于呼叫中心系统来说,最重要的部分当然是线路,这与电话的呼出和呼入有关。那么你知道呼叫中心有哪些线路吗?不同线路有什么区别? 呼叫中心有哪些线路?有什么区别? 呼叫中心有以下五条线...

    2023年4月8日
    129
  • 群呼软件哪个最好用?

    群控软件是一款可以自动拨号的网络营销工具,可以协助你的公司处理人力成本难题,另外保持了替代人工服务自动式拨电话,那么群呼软件哪个最好用? 群呼软件哪个最好用? 群呼软件好不好用不是...

    2023年4月6日
    120
  • 外呼系统有哪些技术?是什么原理?

    随着互联网技术的发展,越来越多的企业开始使用电话营销呼叫系统来拓展和维护客户。就呼叫系统而言,市场上99%的呼叫系统都是这四个技术原理。我们来谈谈外呼系统有哪些技术?是什么原理? ...

    2023年4月8日
    192
  • 云呼叫中心系统有哪些优点?

    在当今运营商强有力的监管环境下,封卡的情况越来越多,电销卡也无法避免被封卡。对于需求量大的企业,如果想稳定外呼,建议使用云呼叫中心系统,那么你们知道云呼叫中心系统有什么优势? 云呼...

    2023年4月15日
    134
语音卡
公众号

微信服务号

qrcode_for_gh_943955606218_860

扫一扫关注【多鲲通信】公众号

微信小程序

多鲲通信微信小程序

20230313180621

微信扫一扫访问微信小程序版

返回顶部