电销外呼怎么提高转化率?

电话营销是大多数企业不可或缺的岗位,他们肩负着业务产品推广和与客户沟通转化的职能,但是有些销售在转化方面做得相当差,那么电话营销该如何提高订单转化率呢?

一、开场白

开场白是电话营销人员和客户通话时要说的第一句话,也是用户对电话营销人员的第一印象,无论是与人沟通还是商务谈判,第一印象都至关重要。

虽然人们常说不要用第一印象来判断一个人,但客户只能用第一印象来评价电话营销人员!第一印象是衡量这个电话能否继续下去的关键因素。

表达能力

电话营销人员必须具备清晰的表达能力和熟练的业务储备知识,才能面对客户的一系列问题,试问一个连业务/产品都介绍不清楚的电话销售人员,客户怎么会有耐心,继续深入沟通?

在电话中,客户不可避免地会因为其他事情而听不到/无法理解销售人员的介绍。面对客户重复询问下,电销人员必须具备清晰地逻辑思维能力,避免被客户打断沟通节奏。

三、良好的心态

面对客户在电话中的诸多刁难,销售人员往往会收客户情绪影响而打断自己原本清晰的意识/思路,导致乱中出错,这个时候就需要电话销售人员拥有严谨淡定的心态以及遇事不慌的处事能力。

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