对于呼叫中心系统来说，最重要的部分当然是线路，这与电话的呼出和呼入有关。那么你知道呼叫中心有哪些线路吗?不同线路有什么区别?
呼叫中心有哪些线路?有什么区别?
呼叫中心有以下五条线路：
1、电话线
向运营商申请号码，运营商通过建造一些设备，最后通过普通电话线进入机房。电话线需要FXO网关才能接入呼叫系统。电话线插入FXO网关，通过网络与呼叫中心连接，实现呼叫电话线的呼叫。
2、手机卡
手机卡和电话线一样，但接入设备不同。用户申请了一批手机卡，卡插入GOIP网关，通过网络与呼叫中心连接，实现呼叫电话线的呼叫。
3、2M中继线
就像上面两种方法一样，这种线路也是运营商通过安装一些设备到机房，最终拉出两个转换头(BNC插头，又称Q9头，是标准的同轴电缆连接器)。需要E1中继网关与系统连接。不同的是，以上两种方式，一根电话线或一张手机卡只有一个并发(即同一个号码只能一个呼出或呼入)。但是一条中继线有30个并发电缆的能力。因为同轴电缆是一种传输距离长、信号稳定的屏蔽电缆。
4、sip线路
这是市场上专门做线路的公司，在自己的服务器上收集了很多线路。这不需要任何设备对接，线路方会给他们的服务器IP和一些验证给用户。系统通过网络和验证直接呼叫服务器。这种方法最节省成本，但呼叫号码不固定，不是自己的线路。不确定因素很多，呼叫故障率高，接通率低。
5、ims线路
ims实际上是运营商的sip线路。市场上的第三方sip线路只要服务器能上网就可以连接，但运营商的sip线路需要运营商指定的ip才能连接。用户向运营商申请线路后，运营商会带一条网络线路进来，可能是光猫或者其他网络设备，会分配一个固定的ip。光猫或其他网络设备通过网络线路连接到服务器的网络端口，固定的ip配置在服务器端口，系统通过这个端口连接和呼叫运营商。这样，服务器硬件就需要有两个网络端口，一个是服务器访问的ip，另一个是对接线路的运营商ip。
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