每个人都应该明白，与客户沟通后，销售公司需要更新系统，记录联系和结果的原因，更新同事，安排后续行动。让我告诉你呼叫中心acw是什么意思？
呼叫后工作(ACW)，它是座位与客户互动后必须完成的一组必要任务。这些包括更新系统、记录联系和结果的原因、更新同事和安排后续行动。
ACW因客户查询和解决问题而异。ACW的持续时间没有预先确定的标准。但是，这是一个影响AHT的指标，因此必须密切跟踪。
1、记录通话和总结
这些都是为了记录显著的观察结果，面临挑战，以及新引进的客户查询。
2、执行所需的操作
其中包括将客户案例转发给技术团队或更新了解您的客户。(KYC)资料等任务。
3、指定座位跟进
这样就可以保证把任务分配给有所需专业知识和权限的座位。
4、用笔记更新CRM
代理人通过更新CRM主动跟踪捕获的相关客户的新信息。
5、对客户反馈的分析
持续反馈有助于弥补座位与顾客之间的差距，为座位的学习曲线做出巨大贡献。
目前，越来越多的电销人员开始关注手机封号的问题，不明白为什么会被封号，也不知道如何防止封号，事实上手机封号的原因很简单，要么打太多电话，要么投诉，那么如何避免手机被封号呢？电销防封…
根据不同的运营商线路，回拨呼叫系统分为移动回拨和电信回拨。但是，无论是哪种回拨线路，回拨呼叫系统都显示出真实的手机号码。 外呼系统显示手机号码是什么? 1、显示真实手机号： 如果你…
电话被封是无数电话营销合作伙伴的难题，如汽车保险公司、房地产及其教育行业等。自然，我们也考虑过如何避免封号，使用电销卡，又或者电销防封软件？ 目前，似乎只有一种完全解决销售封号问题…
从事电话营销行业的朋友应该都听说过电话营销呼出系统，对解决高频呼出标题有很好的效果。下面小编就给大家详细说说外呼系统一般多少钱? 外呼系统一般多少钱? 电话营销呼出系统的收费包括几…
电话销售这种销售模式特别好用，所以很多企业选择了这种销售模式，但是电话销售封号的问题让这些企业头疼，也因为这个问题，电话销售防封市场也随之出现了，毕竟市场对电话销售防封的需求很大，…
作为一名电话营销人员，我们必须知道电话营销呼出系统。目前市场上有很多呼出系统，产品和线路也多种多样。今天我就来告诉大家axb线路和回拨线路在呼出系统中哪个更好。 axb线路和回拨线…
电话销售这种方式，是基于电话卡存在的，但现如今电话卡封号问题却非常严重，并且又以用于电销工作的电话卡，发生这种情况的频率最高。 这一问题如果无法解决，电话销售工作根本就无法正常的进…
市场上有无数的crm呼叫系统，各种品牌和功能，许多企业在选择crm呼叫系统时不知道如何选择，所以今天我将告诉你crm外呼系统哪家好? crm外呼系统哪家好? 事实上，你想问我哪一个…
做电话营销的时候，手机卡总是容易被封号，除了因为通话次数多导致的外，还有一个原因就是被客户投诉，不过如今越来越多的电话营销系统具有防骚扰功能，可以降低被投诉的概率。 众所周知，手机…
云呼叫中心主要解决电话困难、电话多、成本高、资源利用率低、用户满意度差、工作效率低等问题。那么，云呼叫中心系统要花多少钱呢? 云呼叫中心系统多少钱? 云呼叫中心主要由三部分组成:一…
